青海热线-旅游-浦江夜游服务需“增色”

黄浦江上豪华游船“君子兰”号，昨晚起正式对社会公众开放。图为曾接待过众多国家元首的“君子兰”号。文汇报记者王蔚傅国林摄影报道

　　仲夏夜，正是浦江游览的好时候。登上游船，欣赏黄浦江两岸的美景，也是很多前来上海观光的游客的“必选动作”。然而最近却有游客反映，浦江游船存在服务“瑕疵”，使本该浪漫时尚的游船活动失色不少，亟需有关方面加以改进，使“浦江游”更具魅力。

　　启航笃悠悠返航急吼吼

　　来自厦门的王女士昨天向记者讲述了让她扫兴的浦江游经历。

　　上周四晚，王女士与女儿去外滩，花100元钱购买了两张船票，夜游浦江。“窗口的售票人员拍着胸脯保证，游览时间来回共1小时，但实际上只有40分钟。”王女士说，当天的行程是从十六铺码头到外白渡桥。“短短一段浮光掠影，游船一到外白渡桥后就加速返航。”

　　令王女士更不满的是，她乘坐的是当晚最后一班船，不料启航时间却也一晚再晚。游船公司的时刻表上标明末班船始发时间为21点30分，但最后开闸上船已近22点。候船过程中，不断有小金杯车拉来散客，守在闸门口的保安人员还不断在对讲机里重复“好的，我们再等一下，你们快点”等话语。

　　按照王女士提供的线索，记者也进行了一番浦江夜游的体验。在登船的中山东二路码头，当一艘古色古香的游船载着数个旅游团的游客和包括记者在内的一群散客出发时，离时刻表上标明的20点30分的始发时间已经晚了8分钟。记者向游船一楼的工作人员询问误点的原因，得到的回答是“一个旅游团晚到了，我们也没办法”。记者的游览行程在当晚21点23分结束，也就是说，原定1小时的行程被缩水15分钟。

　　游览介绍少节目太老套

　　不少游客表示，浦江游船不配导游介绍，让他们感到很遗憾。“上船前说是有广播介绍景点的，现在都返航了，也没听到什么。”一对来自苏州的夫妇说，尽管看到了两岸的美景，但“有些眼熟又漂亮的大楼连个名字也喊不出”。另有游客提议，外滩不少建筑物功能定位已经改变，有些地块或在开发，或在规划，“就算没有导游，广播里至少也该讲讲吧？”

　　买票上船前，游船的工作人员明确地向记者表示，“游船上是有广播介绍的，在启航之初，会播放一段游览路线图和两岸著名景点的介绍”。可是记者发现，开船时的介绍简单而匆忙、加上船上的声音较大，游客根本不可能注意到。

　　事实上，游船上的声音多来自甲板。游船为了给游客助兴，在行船过程中安排了一段时间的文艺演出。记者也在游船四层的露天平台上，听到了女歌手在乐队伴奏下演唱的《茉莉花》、《玫瑰玫瑰我爱你》等歌曲，虽唱功一般，但声音嘹亮。几曲唱罢，女歌手介绍船上设有点歌，游客可以即兴卡拉OK。

　　“文艺演出太老套，是不是能换点新节目？或许放些音乐更适合游船的气氛。”记者在甲板尽头处发现了一对年轻情侣，他们直言，希望船方考虑取消游客唱卡拉OK的项目，给“阿拉”一个相对安静的游览环境。

　　在工作人员提醒下，游船靠码头之际，记者才隐隐地听到了广播播报声，“本次游览顺利结束……”。

　　本报记者樊丽萍